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上杭农商银行营业部荣获2011年度“巾帼文明岗”称号

2012-11-26 03:06| 发布者: mazii| 查看: 4285| 评论: 0

摘要: 2012年5月21日,上杭农商银行营业部被省联社授予2011年度“巾帼文明岗”称号。这是我行在省农信系统中涌现出的又一先进集体。营业部是我行经营规模最大,女员工最多,业务量最大的网点。上杭农商银行营业部目前现有女 ...
2012年5月21日,上杭农商银行营业部被省联社授予2011年度“巾帼文明岗”称号。这是我行在省农信系统中涌现出的又一先进集体。
营业部是我行经营规模最大,女员工最多,业务量最大的网点。上杭农商银行营业部目前现有女员工14人,占比82%。截至2012年4月底,营业部各项存款余额15.32亿元,各项贷款余额7.67亿元,是我行乃至全省营业网点中存贷款规模最大的一个网点。2011年度,在省联社开展的“巾帼创新业、建功十二五”为主题的女职工岗位争先创优活动中,营业部广大女职工努力工作,奋勇当先,用实际行动,共同谱写了骄人的业绩。:
一、优质服务点亮文明之光。走进上杭农商银行营业部的营业大厅,处处整洁光亮,利率牌、业务标识牌、时钟日历牌和业务宣传架等服务设施一目了然,各种办公工具摆放得井然有序。为了提高服务水平,营业部员工接受了系统的礼仪培训,并经常进行业务知识和技能强化训练。如果说规范的动作、礼貌的语言、过硬的业务能力来自营业部员工们的训练有素,那么她们对待客户的热情、真诚则来源于根植在她们心中的"客户为先"的服务理念。营业部认真对照“巾帼文明岗”的要求,制定了对外服务承诺,如尊重客户,不怠慢、顶撞客户,使用文明用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声;方便客户,不拒兑残币,拒收辅币;恪守信誉,不无理拒会、压单、压票,做到维护客户正当权益;优质高效,不违规操作,做到快捷准确,尽量缩短客户等候时间。自身对优质服务的重视和对员工进行的切实有效的培训,同时,坚持每日进行晨训,让营业部员工个个礼貌大方,得到了广大客户的肯定。
二、文明示范催开巾帼之花。营业部2010年被评为“五星级精品网点”、“福建银行业文明规范服务示范单位”,被县总工会授予“工人先锋号”、“2009-2010年度女职工标兵岗”。2011年、2012年连又连续被评为“五星级精品网点”,同时,还获得“2010-2011年度年福建银行业金融机构支付结算优秀网点奖”。上杭农商银行营业部娘子军的身上闪耀着我省农信系统女职工勇于进取的精神,她们在创新之路上的坚定足音与农商行改革的步伐共振,她们在文明之旅上的动人歌声与时代前进的节拍共鸣。
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